У січні – червні 2023 року до Верховної Ради України надійшло 333,093 тис. пропозицій, заяв і скарг громадян, що на 101,195 тис. (у 1,4 раза) більше, ніж у січні – червні 2022 року. Зростання загальної кількості звернень до парламенту відбулося за рахунок збільшення на 52,730 тис. (у 1,5 раза) кількості звернень громадян, опрацьованих народними депутатами України, та на 50,368 тис. (у 1,4 раза) – Управлінням з питань звернень громадян Апарату Верховної Ради України. Водночас на 1265 звернень зменшилася кількість пропозицій, заяв і скарг, що надійшли до депутатських фракцій і груп у Верховній Раді України, на 656 – до комітетів Верховної Ради України.

Загалом комітетами Верховної Ради України за звітний період опрацьовано 3967 звернень, у тому числі найбільше:

Комітетом з питань правової політики – 1065;

Комітетом з питань правоохоронної діяльності – 436;

Комітетом з питань соціальної політики та захисту прав ветеранів – 406;

Комітетом з питань національної безпеки, оборони та розвідки – 356;

Комітетом з питань прав людини, деокупації та реінтеграції тимчасово окупованих територій України, національних меншин і міжнаціональних відносин – 262;

Комітетом з питань організації державної влади, місцевого самоврядування, регіонального розвитку та містобудування – 236;

Комітетом з питань здоров'я нації, медичної допомоги та медичного страхування – 212;

Комітетом з питань фінансів, податкової та митної політики – 171 лист.

Депутатськими фракціями і групами у Верховній Раді України упродовж січня – червня 2023 року розглянуто 1222 пропозиції, заяви і скарги громадян, з них:

депутатська фракція політичної партії "Слуга народу" – 507;

депутатська фракція політичної партії "Голос" – 153;

депутатська фракція політичної партії Всеукраїнське об'єднання "Батьківщина" – 143;

депутатська фракція політичної партії "Європейська солідарність" – 131;

депутатська група "Довіра" – 123;

депутатська група "Партія "За майбутнє" – 83;

депутатська група "Платформа за життя та мир" – 43;

депутатська група "Відновлення України" – 39  пропозицій, заяв і скарг громадян.

До керівництва парламенту звернулися 484 особи, з них 243 – до Голови Верховної Ради України Р. Стефанчука.

Народним депутатам України направлено 153,414 тис. адресованих їм пропозицій, заяв і скарг громадян, що у 1,5 раза більше, ніж у січні – червні 2022 року.

Структурними підрозділами Апарату Верховної Ради України розглянуто 174,490 тис. звернень громадян, з яких 173,412 тис. (більше 99 %) опрацьовано Управлінням з питань звернень громадян.

Порівняно з січнем – червнем 2022 року на 12,806 тис. звернень збільшилася кількість колективних звернень до Верховної Ради України – 28,306 тис., що містять майже 2,6 млн підписів.

Збереглася тенденція до подальшого збільшення у пошті парламенту кількості та питомої ваги пропозицій, заяв і скарг, надісланих засобами електронного зв'язку, – 275,823 тис. (83 % загальної кількості кореспонденції Верховної Ради України у січні – червні 2023 року), тоді як у січні – червні 2022 року – 172,895 тис. (74,6 %), у січні – червні 2021 року – 87,332 тис. (49 %), у січні – червні 2020 року – 25,658 тис. (46 %). Збільшилася й кількість та питома вага звернень, що надійшли від органів державної влади, інших органів, установ та організацій, – 5019, що у 5 разів більше, ніж у січні – червні 2022 року (з 0,4 % у січні – червні 2022 року до 1,5 % у січні – червні 2023 року). Водночас зменшилася кількість та питома вага пропозицій, заяв і скарг, надісланих на адресу Верховної Ради України поштою, – з 53,550 тис. (23,1 %) у січні – червні 2022 року до 49,960 тис. (15 %) у січні – червні 2023 року та звернень, поданих до парламенту засобами телефонного зв'язку, – з 3552 (1,5 %) у січні – червні 2022 року до 1923 (0,7 %) у січні – червні 2023 року. У зв'язку із запровадженням обмежувальних заходів, спрямованих на запобігання поширенню гострої респіраторної хвороби COVID-19, та введенням воєнного стану у зв'язку із збройною агресією російської федерації проти України особистих прийомів громадян у приймальні Верховної Ради України не проводилося, а відтак звернень, одержаних під час особистого прийому, не надходило.

У системі "Електронні петиції" на офіційному веб-сайті Верховної Ради України громадянами ініційовано 252 електронних повідомлення, з них 63 після перевірки на відповідність встановленим законом вимогам оприлюднено Управлінням з питань звернень громадян як петиції для збору підписів, 190 – відхилено.

Загалом упродовж першого півріччя 2023 року в системі "Електронні петиції" на офіційному веб-сайті Верховної Ради України зареєструвалися 12480 громадян.

Управління з питань звернень громадян забезпечило розміщення на офіційному веб-сайті Верховної Ради України з дотриманням визначеного законом правового режиму інформації з обмеженим доступом відповідей комітетів Верховної Ради України, органів державної влади на 41 електронне звернення, що було ініційоване громадянами як петиції, але у встановлений законом строк не набрало необхідної кількості голосів на підтримку.

Відповідно до інформації, наданої секретаріатами депутатських фракцій і груп, до народних депутатів України дев'ятого скликання, їхніх помічників-консультантів у виборчих округах упродовж січня – червня 2023 року звернулися 85,498 тис. виборців, розглянуто 41,808 тис. письмових звернень, проведено 5054 особистих прийомів та 5898 зустрічей з виборцями.

Аналіз статистичних даних у регіональному розрізі засвідчує суттєве зростання, порівняно з січнем – червнем 2022 року, кількості звернень з Черкаської області – 120,314 тис. (+101,892 тис.), Запорізької – 21,833 тис. (+9,699 тис.), Миколаївської – 10,816 тис. (+5,618 тис.), Дніпропетровської – 12,725 тис. (+4,139 тис.), Одеської – 21,412 тис. (+3,764 тис.), Харківської – 21,896 тис. (+2,773 тис.), Полтавської – 20,526 тис. (+2,015 тис.) областей та м. Києва – 43,799 тис. (+5,610 тис.). Водночас зменшилася кількість пропозицій, заяв і скарг із Львівської – 4,758 тис. (-6,392 тис.), Київської – 22,033 тис. (-6 тис.), Волинської – 3,817 тис. (-5,568 тис.), Кіровоградської – 1,433 тис. (-4,845 тис.), Чернігівської – 1,996 тис. (-4,505 тис.), Вінницької – 1,856 тис. (-4,175 тис.), Херсонської – 137 (-2,814 тис.), Донецької – 5,119 тис. (-1,274 тис.), Рівненської – 304 (-1,031 тис.) областей.

Серед авторів звернень, які зазначили свій соціальний стан, переважали пенсіонери – 40,304 тис., пенсіонери з числа військовослужбовців – 23,923 тис., підприємці – 20,974 тис., робітники – 13,997 тис., здобувачі освіти – 6867, служителі релігійних організацій – 6764, працівники бюджетної сфери – 5374, державні службовці – 3225, волонтери – 2630, безробітні – 2183, військовослужбовці – 1873, селяни – 1745, адвокати – 363, журналісти – 214.

З числа осіб пільгових категорій 45,950 тис. звернень надійшло від осіб з інвалідністю I-III груп, 25,149 тис. – від учасників бойових дій, 17,719 тис. – від осіб з інвалідністю внаслідок війни, 16,825 тис. – від учасників АТО/ООС, 16,481 тис. – від учасників війни, 10,450 тис. – від внутрішньо переміщених осіб, 9321 – від дітей з інвалідністю, 6143 – від ветеранів військової служби, 3706 – від ветеранів праці, 1864 – від багатодітних сімей, 1612 – від учасників ліквідації наслідків на Чорнобильській АЕС, 1163 – від членів сім'ї загиблого, 849 – від дітей війни, 173 – від одиноких матерів, 112 – від осіб, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, 61 – від дітей, 26 – від осіб з інвалідністю внаслідок Другої світової війни, 25 – від Героїв України.

Упродовж першого півріччя 2023 року у зверненнях громадян до Верховної Ради України порушено 626,475 тис. питань, що на 118,588 тис. (у 1,2 раза) більше, ніж за аналогічний період 2022 року. Це пояснюється збільшенням на 102,226 тис. (у 5 разів) кількості питань обороноздатності, суверенітету, міждержавних і міжнаціональних відносин, та на 74,865 тис. (у 1,6 раза) – забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискримінації.

За рахунок надходження до парламенту України масових звернень щодо впровадження інституту реєстрованих партнерств у пошті Верховної Ради України найактуальнішими виявилися питання забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян, запобігання дискримінації – 197,676 тис. (31,6 % загальної кількості питань, порушених у зверненнях громадян до Верховної Ради України), що у 1,6 раза більше, ніж у січні – червні 2022 року.

Переважно порушувалися питання про внесення змін до законодавства – 84,446 тис. (42,7 % загальної кількості правоохоронних питань, порушених у зверненнях громадян до Верховної Ради України), кількість яких порівняно з січнем – червнем 2022 року зросла у 3,9 раза. Численні звернення надходили і на підтримку, і проти проекту Закону України про інститут реєстрованих партнерств (реєстр. № 9103).

Надходили звернення на підтримку таких законопроектів:

проект Закону України про внесення змін до статті 94 Закону України "Про Національну поліцію" щодо осучаснення розміру грошового забезпечення поліцейських (реєстр. № 6506-1);

проект Закону України про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо визнання депортованими громадян України, які у 1944 – 1951 роках були примусово переселені з території Польської Народної Республіки (реєстр. № 2038);

проект Закону України про внесення змін до Кримінального кодексу України та Кримінального процесуального кодексу України щодо забезпечення особам, які були засуджені до довічного позбавлення волі, права на апеляційне оскарження вироку (реєстр. № 5747);

проект Закону України про внесення змін до Кримінального кодексу України, Кримінального процесуального кодексу України щодо забезпечення ефективної роботи пенітенціарної системи в умовах воєнного стану (реєстр. № 7688);

проект Закону України про внесення змін до деяких законів України щодо окремих особливостей організації примусового виконання судових рішень і рішень інших органів під час дії воєнного стану (реєстр. № 8064);

проект Закону України про внесення змін до частини першої статті 616 Кримінального процесуального кодексу України щодо умов скасування запобіжного заходу для проходження військової служби за призовом під час мобілізації, на особливий період або його зміни з інших підстав (реєстр. № 7308);

проект Закону України про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо особливостей державної реєстрації актів цивільного стану, що відбулися на тимчасово окупованій Російською Федерацією території України та за межами України (реєстр. № 9069);

проект Закону України про внесення змін до Закону України "Про громадянство України" щодо розширення підстав набуття громадянства України (реєстр. № 9295).

Дописувачі заперечували проти ухвалення таких законопроектів:

проект Закону України про внесення змін до деяких законів України щодо цифровізації виконавчого провадження (реєстр. № 9363);

проект Закону України про внесення змін до Кодексу України про адміністративні правопорушення та Кримінального кодексу України щодо боротьби з проявами дискримінації (реєстр. № 5488);

проект Закону України про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо врегулювання питань ідентифікації та верифікації громадян України, іноземців та осіб без громадянства (реєстр. № 8151).

Громадяни також активно обговорювали та вносили пропозиції до таких законопроектів:

проект Закону України про Національну комісію з питань захисту персональних даних та доступу до публічної інформації (реєстр. № 6177);

проект Закону України про внесення змін до Кодексу України про адміністративні правопорушення та Кримінального процесуального кодексу України стосовно удосконалення державної політики управління об'єктами державної і комунальної власності (реєстр. № 4573);

проект Закону України про внесення змін до розділу ХІІ "Прикінцеві та перехідні положення" Закону України "Про судоустрій і статус суддів" у зв'язку з Рішенням Конституційного Суду України від 18 лютого 2020 року № 2-р/2020 щодо забезпечення безперервності здійснення правосуддя найвищим судом у системі судоустрою України (реєстр. № 5456-д);

проект Закону України про внесення змін до Кодексу України про адміністративні правопорушення щодо встановлення відповідальності за незаконну діяльність з буріння та використання свердловин для добування підземних вод (реєстр. № 9021);

проект Закону України про внесення змін до частини 5 статті 45 Закону України "Про запобігання корупції" щодо усунення невизначеності обов'язків членів органів адвокатського самоврядування стосовно заповнення та подання декларацій осіб, уповноважених на виконання функцій держави або місцевого самоврядування (реєстр.  № 3602);

проект Закону України про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо окремих питань міжнародного судового співробітництва (реєстр. № 4428);

проект Закону України про внесення змін до Кримінального кодексу України щодо посилення відповідальності за кримінальні правопорушення проти довкілля (реєстр. № 6148);

проект Закону України про внесення змін до деяких законів України щодо запобігання розголошенню окремих відомостей у текстах судових рішень (реєстр. № 7033-д);

проект Закону України про внесення змін до деяких законів України щодо унормування діяльності та державної реєстрації громадських організацій (реєстр. № 8084).

Від громадян також надходили пропозиції щодо внесення змін до законів України "Про надання публічних (електронних публічних) послуг щодо декларування та реєстрації місця проживання в Україні" та "Про адвокатуру та адвокатську діяльність".

Продовжували надходити скарги на дії працівників правоохоронних органів – 22,871 тис. (11,5 % загальної кількості правоохоронних питань, порушених у зверненнях громадян до Верховної Ради України), дії слідчих, органів дізнання, тяганину із слідством – 14,104 тис. (7,1 %), дії працівників органів прокуратури – 11,074 тис. (5,6 %), на тяганину в судах – 6221 (3,1 %), на порушення законодавства про звернення громадян – 4441 (2,2 %), повідомлення про факти корупції – 4004 (2 %) та звернення щодо виконання судових рішень – 3930 (2 %).

У зв'язку із збройною агресією російської федерації проти України значної актуальності набули питання обороноздатності, суверенітету, міждержавних і міжнаціональних відносин – 127,947 тис. (20,4 % загальної кількості питань, порушених у зверненнях громадян до Верховної Ради України), що майже у 5 разів більше, ніж у січні – червні 2022 року.

Переважно порушувалися питання щодо Збройних Сил України, зокрема їх реформування, переходу до професійної армії – 98,552 тис. (77 % загальної кількості питань обороноздатності, суверенітету, міждержавних і міжнаціональних відносин), матеріально-технічного забезпечення – 11,256 тис. (8,8 %) та надходили пропозиції до законодавства щодо Збройних Сил України – 4102 (3,2 %), що порівняно з січнем – червнем 2022 року більше у 1,6 раза.

Зокрема, дописувачі висловлювалися на підтримку таких законопроектів:

проект Закону України про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо уточнення строків військової служби за призовом під час мобілізації (реєстр. № 9142);

проект Закону України про внесення змін до деяких законів України щодо надання права на звільнення з військової служби та відстрочки від призову під час мобілізації особам, звільненим з полону (реєстр. № 8061);

проект Закону України про внесення змін до статті 26 Закону України "Про військовий обов'язок і військову службу" щодо розширення підстав звільнення з військової служби деяких категорій громадян в період воєнного стану (реєстр. № 8009);

проект Закону України про внесення змін до підпункту "б" пункту 2 частини четвертої статті 26 Закону України "Про військовий обов'язок і військову службу" щодо надання особам з інвалідністю I та II групи права на звільнення з військової служби за призовом під час мобілізації, на особливий період, а також від військової служби за призовом осіб із числа резервістів в особливий період (реєстр. № 8412).

Надходили звернення із запереченнями проти ухвалення проекту Закону України про внесення змін до деяких законодавчих актів України з питань національної безпеки і оборони щодо зміцнення демократичного цивільного контролю над Збройними Силами України, удосконалення об'єднаного керівництва силами оборони держави та планування у сферах національної безпеки і оборони (реєстр. № 4210).

Громадяни вносили пропозиції до таких законопроектів:

проект Закону України про внесення змін до статті 26 Закону України "Про військовий обов'язок і військову службу" (реєстр. № 8177);

проект Закону України про внесення змін до деяких законів України щодо удосконалення правового регулювання питань, пов'язаних із здійсненням заходів правового режиму воєнного стану (реєстр. № 8312);

проект Закону України про внесення змін до Закону України "Про військовий обов'язок і військову службу" щодо звільнення з військової служби наукових і науково-педагогічних працівників (реєстр. № 8315);

проект Закону України про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо окремих питань, пов'язаних із проходженням військової служби під час дії воєнного стану (реєстр. 9342);

проект Закону України про внесення змін до деяких законів України щодо забезпечення гідного рівня оплати праці осіб, які виконують обов'язок із захисту Вітчизни, незалежності та територіальної цілісності України (реєстр. № 9071).

Дописувачі активно висловлювалися щодо внесення змін до законів України "Про Статут внутрішньої служби Збройних Сил України", "Про Службу безпеки України", "Про внесення змін до деяких законів України щодо удосконалення правового регулювання питань, пов'язаних із здійсненням заходів правового режиму воєнного стану", "Про мобілізаційну підготовку та мобілізацію" та "Про військовий обов'язок і військову службу".

Продовжували надходити звернення щодо формування та реалізації державної політики в оборонній сфері – 2503 (1,9 % загальної кількості питань обороноздатності, суверенітету, міждержавних і міжнаціональних відносин), міждержавних відносин України – 1485 (1,2 %), державної політики у сфері національної безпеки – 1038 (0,8 %).

Актуальними для громадян залишаються питання охорони здоров'я – 94,769 тис. (15,1 % загальної кількості питань, порушених у зверненнях громадян до Верховної Ради України), хоча їх кількість порівняно з січнем – червнем 2022 року зменшилася на 74,781 тис. (1,8 раза).

Переважно порушувалися питання щодо направлення на лікування до медичних установ в Україні та за кордоном – 68,166 тис. (71,9 % загальної кількості питань охорони здоров'я), що майже у 70 разів більше, ніж у січні – червні 2022 року, забезпечення засобами лікування – 8427 (8,9 %), що у 3,9 раза більше, ніж у січні – червні 2022 року, роботи МСЕК, визначення групи інвалідності – 5225 (5,5 %), що у 2,8 раза більше, ніж у січні – червні 2022 року, роботи лікувально-профілактичних закладів – 4248 (4,5 %), що у 2,4 раза більше, ніж у січні – червні 2022 року.

Одержано чимало звернень щодо дій та бездіяльності працівників охорони здоров'я, неналежного ставлення до хворих – 3465 (3,6 %), державної політики у галузі охорони здоров'я – 2306 (2,4 %), пропозицій до законодавства – 1989 (2,1 %).

Зокрема, дописувачі обговорювали такі законопроекти:

проект Закону України про регулювання обігу рослин роду коноплі (Cannabis) в медичних, промислових цілях, науковій та науково-технічній діяльності для створення умов щодо розширення доступу пацієнтів до необхідного лікування онкологічних захворювань та посттравматичних стресових розладів, отриманих внаслідок війни (реєстр. № 7457);

проект Закону України про внесення змін до Закону України "Про лікарські засоби" щодо додаткових заходів із забезпечення населення України лікарськими засобами у період дії воєнного та надзвичайного стану (реєстр. № 7409);

проект Закону України про подолання туберкульозу в Україні (реєстр. № 9147).

Громадяни також висловлювали пропозиції щодо законодавчого врегулювання захисту генофонду України шляхом збереження репродуктивного матеріалу захисників України, легалізації медичного канабісу та евтаназії в Україні.

Надходило багато звернень з питань соціальної політики та соціального захисту населення – 49,808 тис. (8 % загальної кількості питань, порушених у зверненнях громадян до Верховної Ради України), що на 6591 (в 1,1 раза) більше, ніж у січні – червні 2022 року. Серед питань на соціальну тематику найчисельнішими виявилися пропозиції до законодавства – 18097 (36,3 % загальної кількості питань соціального спрямування), що у 2,9 раза більше, ніж у січні – червні 2022 року.

Дописувачі висловлювалися на підтримку таких законопроектів:

проект Закону України про внесення змін до Закону України "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту" щодо спрощення процедури присвоєння статусу ветерана (реєстр. № 9141);

проект Закону України про внесення змін до деяких законодавчих актів України у сфері соціальних відпусток (реєстр. № 9018);

проект Закону України про внесення змін до Закону України "Про реструктуризацію заборгованості з квартирної плати, плати за житлово-комунальні послуги, спожиті газ та електроенергію" щодо посилення захисту громадян, які постраждали внаслідок дій держави-агресора (реєстр. № 8367);

проект Закону України про внесення змін до Закону України "Про загальнообов'язкове державне соціальне страхування" щодо підвищення рівня соціального захисту застрахованих осіб та потерпілих внаслідок трудового каліцтва чи професійного захворювання, особливо осіб з інвалідністю (реєстр. № 9214);

проект Закону України про загальнообов'язкове накопичувальне пенсійне забезпечення (реєстр. № 2683);

проект Закону України про накопичувальне пенсійне забезпечення (реєстр. № 9212);

проект Закону України про внесення змін до Кодексу законів про працю України щодо встановлення українських свят (реєстр. № 9009);

проект Закону України про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо пільг з оплати проїзду та деяких інших пільг (реєстр. № 5651).

Надходили звернення з пропозиціями та зауваженнями до таких законопроектів:

проект Закону України про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо впорядкування надання та використання відпусток, а також інших питань (реєстр. № 8313);

проект Закону України про внесення змін до деяких законів України щодо забезпечення прав осіб з інвалідністю на працю (реєстр. № 5344-д);

проект Закону України про внесення змін та доповнень до деяких законів України з метою забезпечення прав учасників війни на біологічне посттравматичне батьківство/материнство (реєстр. № 8011).

Громадяни висловлювалися щодо необхідності внесення змін до законів України "Про загальнообов'язкове державне пенсійне страхування", "Про загальнообов'язкове державне соціальне страхування", "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту", "Про соціальний захист дітей війни", "Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні".

Продовжували надходити звернення щодо влаштування в заклади соціального захисту, діяльності інтернатів, УТОС, УТОГ – 6875 (13,8 % загальної кількості питань соціального спрямування), отримання соціальних виплат, субсидій – 5991 (12 %), надання пільг особам, які мають таке право, – 3891 (7,8 %), державної соціальної політики – 3016 (6,1 %), визначення соціального статусу (ветеран праці, ліквідатор, учасник війни тощо) – 2624 (5,3 %), надання матеріальної допомоги – 2230 (4,5 %), соціального захисту учасників та постраждалих внаслідок АТО/ООС, внутрішньо переміщених осіб – 1971 (3,9 %), реабілітації та соціального захисту осіб з інвалідністю – 1878 (3,8 %).

Не залишалися поза увагою громадян питання діяльності Верховної Ради України, Президента України та Кабінету Міністрів України – 37,701 тис. (6 % загальної кількості питань, порушених у зверненнях громадян до Верховної Ради України), що у 1,2 раза більше, ніж у січні – червні 2022 року. Переважна більшість з них (70,9 %) стосувалися діяльності єдиного органу законодавчої влади в Україні, його органів, народних депутатів України, реалізації Верховною Радою України законодавчої функції, зокрема в умовах воєнного стану.

У зверненнях до Верховної Ради України продовжували порушуватися питання праці і заробітної плати – 27,379 (4,4 % загальної кількості питань, порушених у зверненнях громадян до Верховної Ради України), діяльності центральних органів виконавчої влади – 11,933 тис. (1,9 %), діяльності органів місцевого самоврядування – 11,553 тис. (1,8 %), комунального господарства – 11,110 тис. (1,8 %), фінансової, податкової та митної політики – 10,715 тис. (1,7 %), діяльності підприємств та установ – 7233 (1,2 %), діяльності об'єднань громадян, релігії та міжконфесійних відносин – 6479 (1,0 %) тощо.

Усі пропозиції, заяви та скарги, що надійшли до Верховної Ради України, розглянуті відповідно до закону. Звернення, що містили пропозиції до законопроектів, які розглядаються Верховною Радою України, вивчені та узагальнені у комітетах Верховної Ради України, надіслані за належністю до відповідних органів державної влади (у тому числі правоохоронних органів), органів місцевого самоврядування.

Управління з питань звернень громадян

Апарату Верховної Ради України